مقایسه سی آر ام های معروف
در جدول زیر مقایسه امکانات و ویژگی های سه نرم افزار CRM معروف نمایش داده شده است.
مقایسه سی آر ام های معروفدر جدول زیر مقایسه امکانات و ویژگی های سه نرم افزار CRM معروف نمایش داده شده است.
نکات مهم:
Vtiger CRM | SalesForce CRM | ZOHO CRM | Microsoft Dynamics | |
پلتفرم های مورد پشتیبانی | ||||
بر پایه وب | موجود | موجود | موجود | موجود |
اپلیکیشن اپل | موجود | موجود | موجود | موجود |
اپلیکیشن اندروید | موجود | موجود | موجود | موجود |
اپلیکیشن ویندوزفون | ناموجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
نوع مشتریان | ||||
استفاده کنندگان شخصی | ناموجود | موجود | ناموجود | موجود |
کسب و کارهای کوچک | موجود | موجود | موجود | موجود |
کسب و کارهای متوسط | موجود | موجود | موجود | موجود |
سازمانهای بزرگ | موجود | موجود | موجود | موجود |
پشتیبانی | ||||
پشتیبانی تلفنی | موجود | موجود | موجود | موجود |
پستیبانی آنلاین | موجود | موجود | موجود | موجود |
بر پایه دانش | موجود | موجود | موجود | موجود |
ویدئوهای آموزشی | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
ویژگی ها و امکانات | ||||
API | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
داشبورد فعالیتها | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
گزارشدهی Ad Hoc | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
کنترل فرآیند تایید | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
پاسخ دهندگی اتوماتیک | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
مدیریت تقویم | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
سینک تقویم با گوگل | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
مدیریت کمپین | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
مدیریت موردها | موجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
ابزارهای همکارانه | موجود | موجود | ناموجود | موجود |
سیستم نظردهی | موجود | موجود | ناموجود | موجود |
گردشهای کاری قابل پیکر بندی | موجود | موجود | موجود | موجود |
پایگاه داده مخاطبین | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
نماهای قابل فیلتر | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
مدیریت مخاطب | موجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
فیلدهای سفارشی | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
تاریخچه مشتری | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
تاییدهای قابل سفارشی | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
فیلدهای قابل سفارشی | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
گزارشهای قابل سفارشی | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
قالبهای قابل سفارشی | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
مصورسازی دیتاها | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
منبع ذخیره سازی اسناد | موجود | ناموجود | موجود | موجود |
قابلیت Drag & Drop | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
یکپارچه سازی ایمیل | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
قالبهای ایمیل | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
پیگیری ایمیلها | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
نماهای قابل فیلتر | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
قابلیت پیش بینی | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
پیگیری تاریخچه هر مورد | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
مدیریت صندوق ورودی | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
مدیریت موجودی | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
ورود مشتریان بالقوه | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
توزیع سرنخها بین کارمندان | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
مدیریت مشتریان بالقوه | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
امتیاز دهی به سرنخها | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
یکپارچه سازی موبایل | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
چند ارزی | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
مدیریت فرصتهای فروش | موجود | موجود | موجود | موجود |
مدیریت حق دسترسی ها | موجود | موجود | ناموجود | موجود |
مدیریت خط لوله فروش | موجود | موجود | موجود | موجود |
گزراشهای خط لوله ای | موجود | موجود | موجود | موجود |
سامانه SMS | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
پیگیری پروژه ها | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
سفارشات خرید | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
مدیریت پیش فاکتورها | موجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
نوتیفیکیشن ها | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
گزارشدهی و آمار | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
مجوزهای بر اساس نقش | موجود | ناموجود | موجود | موجود |
تحلیلهای فروش | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
پیش بینی فروش | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
سفارشات فروش | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
گزراشات فروش | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
پیگیری فروشها | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
یکپارچه سازی با رسانه های اجتماعی | موجود | موجود | موجود | موجود |
یکپارچه سازی با مایکروسافت اوتلوک | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
مدیریت مناطق | ناموجود | موجود | موجود | موجود |
وب فرمها | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
مدیریت گردشهای کاری | موجود | موجود | موجود | موجود |
یکپارچه سازی ها | ||||
Constant Contact | ناموجود | ناموجود | موجود | موجود |
Dropbox | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
ناموجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود | |
G Suite | ناموجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
Gmail | موجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
Google Analytics | ناموجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
Google Calendar | موجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
MailChimp | موجود | موجود | ناموجود | موجود |
Microsoft Outlook | موجود | ناموجود | ناموجود | موجود |
PayPal | موجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
PieSync | موجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
QuickBooks | موجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
Salesforce Sales Cloud | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
Stripe | ناموجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
ناموجود | ناموجود | موجود | ناموجود | |
WordPress | موجود | ناموجود | موجود | ناموجود |
Workato | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
Xero | موجود | ناموجود | ناموجود | ناموجود |
Zapier | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
Zendesk | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
کل یکپارچه سازی ها | 34 | 574 | 207 | 188 |
امنیت | ||||
Certifications | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
Cloud Security Alliance (CSA) Cloud Controls Matrix (CCM) | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
HIPAA Business Associate Agreement (BAA) | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
ISO 27001/27002 | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
Payment Card Industry (PCI) Data Security Standards (DSS) | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402 | ناموجود | موجود | ناموجود | ناموجود |
SOC 2 | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
Encryption | ||||
Encryption of sensitive data at rest | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
HTTPS for all pages | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
Access control | ||||
Multi-factor authentication options | ناموجود | موجود | موجود | ناموجود |
Data policy | ||||
Data backup in multiple locations/GEO regions | موجود | موجود | موجود | ناموجود |
منبع : شرکت طراحی سایت عصر آسیا